Welke garantie geldt voor je Kroftman-overkapping?

Een overkapping van Kroftman is ontworpen voor langdurig gebruik. Toch kan het gebeuren dat een onderdeel niet meer functioneert zoals je mag verwachten. Dan wil je weten waar je aan toe bent en hoe wij hiermee omgaan.

Daarom heeft Kroftman duidelijke garantievoorwaarden opgesteld. Hieronder leggen we uit welke garantie geldt, hoe een garantieclaim wordt beoordeeld en wat een aflopende garantie betekent.

Welke garantie geldt voor je overkapping?

Voor de onderdelen van de overkapping gelden de volgende garantietermijnen:

• Frameconstructie: 10 jaar aflopende garantie

• PVC-zeil: 10 jaar aflopende garantie

• PE-zeil: 3 jaar aflopende garantie

De garantie gaat in op de dag van levering.

Wat doe je als er een probleem ontstaat met je overkapping?

Ontbreekt er een onderdeel of ontstaat er een gebrek door een materiaal- of productiefout? Meld het probleem dan bij ons. Wij beoordelen vervolgens waardoor het probleem is ontstaan.

Daarbij kijken we onder andere naar:

• Of de overkapping is gebruikt volgens de montage-, gebruiks- en onderhoudsinstructies

• Of er sprake is van een materiaal- of productiefout

• Of de constructie is toegepast binnen de uitgangspunten waarvoor deze is ontworpen

• Of de overkapping normaal is gebruikt en onderhouden

Hoe wordt een garantieclaim beoordeeld?

Onze productie- en leveringsprocessen zijn vastgelegd. Daardoor kunnen we herleiden hoe een product is geproduceerd en geleverd. Zo kunnen we een garantieclaim zorgvuldig en eerlijk beoordelen.

Valt het gebrek binnen de garantie? Dan kan de oplossing bestaan uit:

• Het naleveren van een onderdeel

• Het herstellen of vervangen van een onderdeel

• Wanneer dat noodzakelijk is, het terugnemen van het product

Welke oplossing wordt gekozen, hangt af van de situatie en van de beoordeling van de garantieclaim.

Wat betekent een aflopende garantie?

Een aflopende garantie betekent dat de vergoeding voor een vervangend onderdeel gedurende de garantieperiode geleidelijk afneemt.

Dit betekent niet dat je overkapping na afloop van de garantietermijn kapot is of vervangen moet worden. De garantieperiode geeft aan binnen welke periode materiaal- of productiefouten onder onze voorwaarden worden beoordeeld. Omdat een overkapping buiten staat en te maken krijgt met wind, regen, sneeuw, zon en dagelijks gebruik, houden we bij de vergoeding rekening met normale veroudering en slijtage.

Een voorbeeld:

Heeft een product een garantieperiode van 10 jaar en ontstaat er na één jaar een probleem dat onder de garantie valt? Dan bedraagt de vergoeding voor het vervangende onderdeel 90%. Dit percentage neemt iedere maand verder af totdat de garantieperiode is verstreken.

Montage- en demontagekosten vallen niet onder de garantie.

Wanneer is de garantie van toepassing?

De garantie is van toepassing wanneer:

• Het gebrek tijdig wordt gemeld

• Er sprake is van een materiaal- of productiefout

• De overkapping normaal is gebruikt

• De montage-, gebruiks- en onderhoudsinstructies zijn gevolgd

• De overkapping is gebruikt binnen de technische uitgangspunten waarvoor deze is ontworpen

Wanneer valt een probleem niet onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing bij:

• Normale slijtage

• Schade door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud

• Het niet opvolgen van de montage-, gebruiks- of onderhoudsinstructies

• Wijzigingen of reparaties zonder toestemming van Kroftman

• Ontwerp- of specificatiefouten die door de klant zijn aangeleverd

• Schade door omstandigheden waarvoor de overkapping niet is ontworpen of berekend

Hoe verleng je de levensduur van je overkapping?

Goed onderhoud helpt om langer plezier te hebben van je overkapping. Controleer daarom regelmatig de spanning van touwen, spanbanden en windverbanden. Doe dit vooral na harde wind, zware regen of sneeuwval.

Verwijder sneeuw op tijd om overbelasting te voorkomen en controleer of het zeil goed gespannen blijft. Zo voorkom je onnodige slijtage en blijft je overkapping in goede staat.

Meer weten?

Heb je vragen over de garantie, het onderhoud of de toepassing van je overkapping? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en helpen je de juiste oplossing te vinden.