Wie lautet die Retourenregelung von Kroftman?

Bei Kroftman kannst du darauf vertrauen, dass alles gut geregelt ist. Alle unsere Überdachungen werden nach der Norm EN13782 für temporäre Bauten berechnet und durchlaufen mehrere Qualitätskontrollen. Jede Bestellung wird während der Kommissionierung und noch einmal kurz vor dem Versand geprüft, fotografiert und erst danach versendet.

Diese Arbeitsweise ermöglicht es uns, ein hohes Maß an Qualitätssicherung zu bieten. Gleichzeitig erfordert sie klare Vereinbarungen rund um Retouren. Um Qualität und Sicherheit für all unsere Kunden zu gewährleisten, auch wenn Produkte gegebenenfalls wieder in Umlauf gebracht werden, gilt für gewerbliche Lieferungen (B2B) die folgende Retourenregelung

Rückgabe- und Prüfungsrichtlinie (B2B)

Bei Kroftman Structures legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ausschließlich neue, vollständig geprüfte und qualitativ einwandfreie Produkte zu liefern.

Um diesen Qualitätsstandard sicherzustellen, gilt für gewerbliche Lieferungen (B2B) folgende Rückgaberichtlinie.

1. Große Konstruktionsteile, Rahmen und Kisten

Große Waren wie beispielsweise:

• Stahlrahmen;

• Konstruktionsteile;

• komplette Überdachungen;

• Waren in Holzkisten oder Industrie-Verpackungen;

können nach Auslieferung grundsätzlich nicht zurückgenommen werden.

Nach der Auslieferung ist es wirtschaftlich nicht vertretbar festzustellen:

• wie die Ware gelagert wurde;

• ob Beschädigungen entstanden sind;

• ob Teile fehlen;

• ob bereits eine Montage stattgefunden hat;

• ob die Ware noch als Neuware verkauft werden kann.

Eine vollständige Kontrolle erfordert das komplette Öffnen, Prüfen und Neuverpacken der gesamten Lieferung, was mit erheblichen Kosten und Risiken verbunden ist.

Zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards können solche Waren daher nicht als reguläre Rücksendung akzeptiert werden.

2. Kleine Artikel und geschlossene Kartonverpackungen

Für kleinere Artikel wie beispielsweise:

• Containerklemmen;

• Containerverankerungen;

• kleinere Einzelplanen;

• Zubehör in Kartonverpackung;

kann eine Rücksendung geprüft werden, sofern sämtliche nachstehenden Bedingungen erfüllt sind:

• die Ware ist unbenutzt;

• die Originalkartonage ist ungeöffnet;

• die Verpackung ist unbeschädigt;

• die Ware wurde trocken gelagert;

• die Verpackung blieb vor, während und nach dem Transport trocken;

• die Ware wird vollständig zurückgesendet.

Nach Wareneingang erfolgt eine Prüfung durch uns.

Auf Grundlage dieser Prüfung behalten wir uns das Recht vor:

• die Rücksendung anzunehmen oder abzulehnen;

• eine vollständige oder teilweise Erstattung vorzunehmen;

• einen Umtausch anzubieten;

• Wertminderungen oder Prüfkosten zu berechnen.

3. Nicht konforme Rücksendungen

Werden die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden.

Eventuelle Transport-, Lager-, Prüfungs- oder Rücksendekosten abgelehnter Sendungen können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

4. Vorherige schriftliche Genehmigung

Rücksendungen werden ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch unsere Verkaufs- oder Serviceabteilung akzeptiert.

Nicht autorisierte Rücksendungen können verweigert werden.