Wat is het retourbeleid van Kroftman?

Bij Kroftman mag je erop vertrouwen dat alles goed geregeld is. Al onze overkappingen worden berekend volgens de norm EN13782 voor tijdelijke bouw en ondergaan meerdere kwaliteitscontroles. Elke order wordt tijdens het verzamelen én vlak voor verzending gecontroleerd, gefotografeerd en pas daarna verzonden.

Deze werkwijze stelt ons in staat om een hoge kwaliteitsgarantie te bieden. Tegelijkertijd vraagt dit ook om duidelijke afspraken rondom retouren. Om de kwaliteit en veiligheid voor al onze klanten te waarborgen, ook wanneer producten eventueel opnieuw in omloop komen, hanteren wij onderstaand retourbeleid voor zakelijke leveringen (B2B). 

Retour- en herinspectiebeleid (B2B)

Bij Kroftman streven wij ernaar om uitsluitend nieuwe, volledig gecontroleerde en kwalitatief geborgde producten aan onze klanten te leveren.

Om deze kwaliteit en veiligheid te kunnen garanderen, hanteren wij onderstaand retourbeleid voor zakelijke leveringen (B2B).

1. Grote constructiedelen, frames en kratten

Grote goederen zoals onder andere:

• stalen frames;

• constructiedelen;

• complete overkappingen;

• goederen geleverd in houten kratten of industriële verpakkingen;

kunnen in principe niet retour worden genomen nadat deze zijn uitgeleverd.

Na uitlevering is het voor ons niet op economisch verantwoorde wijze vast te stellen:

• hoe de goederen zijn opgeslagen;

• of onderdelen beschadigd zijn geraakt;

• of onderdelen ontbreken;

• of montage reeds heeft plaatsgevonden;

• of de goederen nog als nieuw verkocht kunnen worden.

Een volledige controle vereist het volledig uitpakken, inspecteren en opnieuw verpakken van het complete pakket, hetgeen aanzienlijke kosten en risico’s met zich meebrengt.

Om onze kwaliteitsstandaard richting alle klanten te waarborgen, kunnen dergelijke goederen daarom niet als reguliere retour worden geaccepteerd.

2. Kleine goederen en gesloten kartonverpakkingen

Voor kleinere goederen, zoals onder andere:

• containerklemmen;

• containerverankeringen;

• kleine losse zeilen;

• accessoires in kartonnen verpakking;

kan een retouraanvraag in behandeling worden genomen, uitsluitend indien aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• de goederen zijn ongebruikt;

• de originele kartonnen verpakking is ongeopend;

• de verpakking is onbeschadigd;

• de goederen zijn droog opgeslagen;

• de verpakking is droog gebleven vóór, tijdens en na transport;

• de goederen worden compleet retour geleverd.

Na ontvangst zullen de goederen door ons worden geïnspecteerd.

Op basis van deze inspectie behouden wij ons het recht voor om:

• de retourzending goed te keuren of af te wijzen;

• een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toe te kennen;

• goederen om te ruilen;

• eventuele waardevermindering of herstelkosten in mindering te brengen.

3. Niet-conforme retourzendingen

Indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij de retourzending niet in behandeling nemen.

Eventuele transport-, opslag-, inspectie- en retourkosten van afgewezen zendingen kunnen aan de klant worden doorbelast.

4. Voorafgaande schriftelijke goedkeuring

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door onze verkoop- of serviceafdeling.

Ongeautoriseerde retourzendingen kunnen worden geweigerd.