ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN VAN KROFTMAN
Algemene bepalingen
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Kroftman een overeenkomst sluit dan wel die voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst een offerte vraagt;
Kroftman: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Kroftman Structures B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 09168984;
offerte: het door Kroftman uitgebrachte aanbod tot het sluiten van een overeenkomst;
order- of opdrachtbevestiging: de schriftelijke bevestiging van een overeenkomst door Kroftman
overeenkomst: de tussen Kroftman en de klant tot stand gekomen overeenkomst tot verkoop en levering van zaken en/of tot het verrichten van werkzaamheden;
werkzaamheden: de door Kroftman in het kader van de overeenkomst uitgevoerde montage- en overige werkzaamheden.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Kroftman uitgebrachte offertes en door Kroftman gesloten overeenkomsten.
2.2. Indien en voor zover de klant Kroftman heeft opgedragen om tot montage van verkochte en geleverde zaken over te gaan, zijn op die overeenkomst eveneens de “Montagevoorwaarden Kroftman” van toepassing.
2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden of aanvullingen daarop gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk, daaronder begrepen langs elektronische weg, zijn overeengekomen.
2.4. De algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.
2.5. Door het aangaan van een overeenkomst doet de klant afstand van eventueel door hem/haar gehanteerde algemene voorwaarden, zodat op alle overeenkomsten uitsluitend de algemene voorwaarden van Kroftman van toepassing zijn.
2.6. Indien deze algemene voorwaarden bedingen bevatten die afwijken van de overeenkomst, prevaleert de overeenkomst.
2.7. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden niet rechtsgeldig zou zijn, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval zullen partijen de nietige bepaling in goed onderling overleg vervangen, aldus dat de nieuwe bepaling zoveel mogelijk de strekking van de niet rechtsgeldige bepaling volgt.
2.8. De Nederlandse tekst van de overeenkomst, van offertes, van facturen en van deze algemene voorwaarden is de oorspronkelijke en enig geldende tekst.
Artikel 3. Offertes
3.1. Offertes van Kroftman zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen, ook indien zij een termijn voor aanvaarding bevatten.
3.2. Omschrijvingen, illustraties, modellen en/of monsters waarmee de klant wordt geïnformeerd over aangeboden zaken geven slechts een algemene indruk van de betreffende zaken.
3.3. De in artikel 3.2 bedoelde informatie (daaronder begrepen advertenties en prijslijsten) maakt geen onderdeel uit van de overeenkomst tussen Kroftman en de klant, zodat de klant daaraan geen rechten kan ontlenen.
3.4. Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf zijn de artikelen 6:227b lid 1 en 6:227c van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand door de bevestiging van de order of opdracht door Kroftman of doordat Kroftman met de uitvoering van de order of opdracht aanvangt, al dan niet op grond van een op voorhand uitgebrachte offerte.
4.2. Indien de klant de order of opdracht mondeling verstrekt, wordt de schriftelijke bevestiging van Kroftman geacht de inhoud van de overeenkomst juist weer te geven, tenzij de klant Kroftman onverwijld kennis geeft van haar bezwaren tegen die weergave.
4.3. Voordat Kroftman de overeengekomen aanbetaling heeft ontvangen, is kosteloze annulering van de order of opdracht door de klant mogelijk. Nadat Kroftman de overeengekomen aanbetaling heeft ontvangen, is annulering van de order of opdracht door de klant niet mogelijk. Als de klant de order of opdracht annuleert, kan de klant geen aanspraak maken op restitutie door Kroftman van de overeengekomen aanbetaling.
4.4. Wijziging van de order of opdracht is bij niet-klant specifieke wensen mogelijk. Indien wijziging mogelijk is, kan dit ertoe leiden dat de toegezegde levertijd wordt gewijzigd en dat de volgende wijzigingskosten bij de klant in rekening worden gebracht:
| Soort wijziging | Wijzigingskosten |
| Wijziging kleurcombinatie | Niet mogelijk na aanbetaling |
| Verwijderen opties/regels van order (excl. transport) | Niet mogelijk na aanbetaling |
| Wijziging montagewijze (betonankers of grondpennen) | Vóór transport naar klant: € 550,– |
| Wijziging montagewijze (betonankers of grondpennen) | Na transport naar klant: op aanvraag |
| Toevoegen extra opties/regels aan order (excl. transport) | Vóór transport naar klant: € 350,– |
| Toevoegen extra opties/regels aan order (excl. transport) | Na transport naar klant: op aanvraag |
| Overige aanpassingen: | Op aanvraag |
4.5. Bij gebreke van een bevestiging als bedoeld in artikel 4.1 en 4.2 geldt de factuur van Kroftman als order- of opdrachtbevestiging.
Artikel 5. Prijzen
5.1. De aangeboden en overeengekomen prijzen zijn exclusief btw.
5.2. In de aangeboden en overeengekomen prijzen zijn niet begrepen:
2.a. uitladingskosten;
2.b. transportkosten;
2.c. verzekeringskosten;
2.d. montagekosten;
2.e. kosten leges, heffingen van overheidswege;
2.f. overige kosten van derden.
5.3. Indien de overeenkomst eveneens betrekking heeft op het monteren van de verkochte en geleverde zaken zal de prijs van de montagewerkzaamheden separaat in de offerte of in een aanvullende offerte worden gespecificeerd.
5.4. Alle prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende kostprijs, inclusief belastingen, kosten van het vervoer, invoerrechten en eventuele andere heffingen van overheidswege. Indien de kostprijs na het sluiten van de overeenkomst en voor de levering een verhoging ondergaat, onder andere door bijvoorbeeld koerswijzigingen of een verhoging van de prijs door de vervoerder, is Kroftman gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te verhogen en is de klant aan die verhoogde prijs gebonden.
5.5. Kroftman is gerechtigd meerwerk afzonderlijk in rekening te brengen.
5.6. Onder meerwerk in de zin van artikel 5.5 wordt verstaan: al hetgeen op schriftelijk of mondeling verzoek van de klant of met schriftelijke of mondelinge toestemming van de klant door Kroftman wordt gepresteerd buiten hetgeen in de overeenkomst uitdrukkelijk is vastgelegd met betrekking tot de levering van zaken en/of de uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 6. Levering
6.1. Levering geschiedt op de overeengekomen plaats van bestemming en overeenkomstig de bepalingen van de meest recente ‘INCO-terms’ zoals vermeld in de order- of opdrachtbevestiging.
6.2. De klant zorgt voor de aanwezigheid van een heftruck (hefvermogen 1500 kilo) met chauffeur op de overeengekomen plaats van bestemming en op het overeengekomen moment van levering, zodat de zaken meteen gelost kunnen worden.
6.3. Leveringstijden gelden bij benadering en zijn geen fatale termijnen. Overschrijding van de overeengekomen levertijd levert geen tekortkoming van Kroftman op.
6.4. De levertijd wordt verder in ieder geval verlengd met de periode gedurende welke de klant in verzuim is met betrekking tot nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, waaronder de verplichting tot (vooruit)betaling en/of het stellen van zekerheid, onverminderd het recht van Kroftman de overeenkomst in dat geval overeenkomstig het bepaalde in artikel 16.1 te ontbinden.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaling dient plaats te vinden op het overeengekomen tijdstip of, indien geen tijdstip is overeengekomen, binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder dat de klant gerechtigd is een beroep te doen op verrekening of opschorting.
7.2. Indien de klant niet binnen de 7.1 bedoelde termijn heeft betaald is zij van rechtswege in verzuim en heeft Kroftman, zonder dat voorafgaande ingebrekestelling vereist is, het recht vanaf de vervaldag van de factuur de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW in rekening te brengen.
7.3. Alle kosten die voor Kroftman verbonden zijn aan de inning van hetgeen de klant aan Kroftman verschuldigd is, zijn voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke kosten (daaronder mede begrepen een redelijke vergoeding voor door Kroftman aan de inning te besteden tijd) worden gesteld op 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 500,00.
7.4. De klant verleent op eerste verzoek aan Kroftman (al dan niet aanvullende) zekerheid voor de betaling.
7.5. Kroftman heeft voor de aanvang van de werkzaamheden en tussentijds het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat klant een naar redelijkheid vastgesteld voorschot voor de te verrichten werkzaamheden heeft betaald dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
Artikel 8. Overgang risico en eigendomsvoorbehoud
8.1. De klant draagt het risico van de verkochte zaken vanaf het moment dat deze op de overeengekomen plaats van bestemming zijn gearriveerd.
8.2. Uitlading van verkochte zaken vindt plaats door en voor risico van de klant. De klant is te allen tijde gerechtigd om de verkochte voor de uitlading te inspecteren. Door de uitlading accepteert de klant de correcte en foutloze levering van de verkochte zaken.
8.3. Alle door Kroftman geleverde zaken blijven eigendom van Kroftman tot op het moment dat de klant volledig heeft voldaan aan al haar betalingsverplichtingen jegens Kroftman uit hoofde van enige met Kroftman gesloten overeenkomst tot het leveren van zaken of het verrichten van werkzaamheden, daaronder begrepen vorderingen ter zake van het tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst. Kroftman is gerechtigd om het gebruik van de zaken door de klant te verbieden, danwel onmogelijk te maken op een door haar voorgestane wijze.
8.4. De klant is verplicht de door Kroftman geleverde zaken voor eigen rekening separaat van de andere zaken die zij onder zich heeft op te slaan, zodanig dat de door Kroftman geleverde zaken meteen kunnen worden geïdentificeerd als aan Kroftman in eigendom toebehorend.
8.5. Ingeval van doorlevering van door Kroftman geleverde zaken in het kader van de normale uitoefening van het bedrijf van de klant wordt ten gunste van Kroftman bij voorbaat een bezitloos pandrecht gevestigd op die zaken, tot zekerheid voor de nakoming door de klant van al hetgeen Kroftman op het moment van vestiging van het bezitloos pandrecht nog te vorderen heeft of in de toekomst zal hebben.
Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten
9.1. Kroftman is eigenaar van en exclusief rechthebbende op haar naam, logo, tekeningen, afbeeldingen, berekeningen, werkmethoden, procedures e.d.
9.2. Het is de klant niet toegestaan om gebruik te maken van de in artikel 9.1 bedoelde voorwerpen van intellectueel eigendom, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Kroftman.
Artikel 10. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
10.1. Indien Kroftman dit van belang acht voor de uitvoering van de overeenkomst, zal de klant Kroftman desgevraagd onverwijld schriftelijk informeren over de wijze waarop de klant uitvoering geeft aan haar wettelijke verplichting op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
10.2. De klant vrijwaart Kroftman voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn verwerkt of worden verwerkt in het kader van een verwerking die door de klant wordt gedaan of waarvoor de klant op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij de klant bewijst dat de feiten, die aan de aanspraak ten grondslag liggen, uitsluitend aan Kroftman toegerekend moeten worden.
10.3. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een door Kroftman verleende dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend bij de klant. De klant staat er jegens Kroftman voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De klant vrijwaart Kroftman tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
10.4. Indien Kroftman op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien van een informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals die tussen partijen schriftelijk zijn overeengekomen. Kroftman staat er niet voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan het niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
10.5. Indien bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, is Kroftman gerechtigd de klant toegang- of identificatiecodes toe te wijzen. Kroftman is gerechtigd toegewezen toegang- of identificatiecodes te wijzigen. De klant behandelt de toegang- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde medewerkers kenbaar. Kroftman is niet aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegang- of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van een toerekenbare tekortkoming of nalaten van Kroftman.
Artikel 11. Reclame
11.1. De klant is verplicht de geleverde zaken meteen na de aankomst op de plaats van bestemming te controleren op tekortkomingen en/of gebreken.
11.2. Klachten omtrent geleverde zaken dienen door de klant meteen op het vervoersdocument of de afleveringsbon te worden vermeld.
11.3. Zichtbare gebreken aan de geleverde zaken dienen zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 werkdagen na ontvangst van de zaken aan Kroftman aan het emailadres service@kroftman.com te worden gemeld onder opgave van (1) het nummer van de opdrachtbevestiging, (2) de aard en een beschrijving van de klachten en (3) tevens onder opgave van duidelijke afbeeldingen van de gestelde gebreken/klachten, bij gebreke waarvan Kroftman niet gehouden is de gestelde gebreken te herstellen. De gebreken kunnen naar keuze van de klant eveneens worden gemeld in de reclamatiedesk van het account van de klant.
11.4. Ingebruikneming van de zaken en/of doorverkoop daarvan geldt als acceptatie door de klant.
11.5. Koper is verplicht verborgen gebreken binnen 5 werkdagen nadat deze zijn vastgesteld of in redelijkheid vastgesteld hadden kunnen worden schriftelijk aan Kroftman te melden.
11.6. Ingeval van een klacht als bedoeld in dit artikel is de klant verplicht de zaken waarover zij klaagt ter beschikking van Kroftman te houden voor nader onderzoek. Ook overigens is de klant verplicht haar medewerking te verlenen aan een eventueel onderzoek naar de zaken en Kroftman zo nodig toegang te verlenen tot de gebouwen waar die zaken zich bevinden.
11.7. Retournering van zaken is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Kroftman, waarbij Kroftman gerechtigd is voorwaarden te stellen met betrekking tot onder meer de kosten en de wijze van retournering.
11.8. Een klacht als bedoeld in dit artikel geeft de klant niet het recht haar (betalings)verplichtingen jegens Kroftman op te schorten en/of zich te beroepen op verrekening.
11.9. Bij gebreke van een tijdige melding als bedoeld in dit artikel vervalt het recht van de klant een beroep te doen op een tekortkoming.
11.10. Kroftman is in geen geval aansprakelijk voor gebreken in geleverde zaken indien de montage daarvan niet door of namens Kroftman is uitgevoerd dan wel indien op enig andere wijze bewerking of verwerking van de zaken door derden heeft plaatsgevonden.
Artikel 12. Garantie
12.1. Kroftman staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geleverde zaken, met dien verstande dat voor de beoordeling van de soort, de kwaliteit en de afmeting van de geleverde zaken en de wijze van uitvoering de inhoud van de overeenkomst bepalend is.
12.2. Kroftman kan uitsluitend aan de door haar verleende garantiebepalingen worden gehouden indien en voor zover de klant de klachten/gebreken overeenkomstig het bepaalde in artikel 11.3, tijdig bij Kroftman heeft gemeld.
12.3. De onder 12.1 bedoelde garantie geldt voor de op de website van Kroftman (www.kroftman.com) per productgroep vermelde periode en condities, ingaande op de datum van levering en houdt uitsluitend in dat Kroftman gehouden is tot het alsnog leveren van ontbrekende zaken, het vervangen en/of herstellen van geleverde zaken, dan wel het terugnemen van de geleverde zaken, een en ander naar keuze van Kroftman.
12.4. Indien er een aflopende garantie wordt gegeven op een product, zal Kroftman eerst beoordelen of de garantieaanvraag gegrond is. Als de garantieaanvraag gegrond is, zal er een kortingspercentage door Kroftman aan de koper worden gegeven voor de levering van een vervangend onderdeel tegen de op dat moment geldende verkoopprijs. Montage(kosten) is/zijn uitgesloten van de garantie. De aflopende garantie wordt lineair berekend per maand ingaande vanaf het moment van levering van de goederen tot aan het moment van melding van de garantieclaim aan Kroftman.
Voorbeeld: als bij een product met aflopende garantie van 10 jaar (120 maanden) er 12 maanden na levering een terechte garantieclaim wordt toegekend dan wordt er vervolgens een korting toegekend van 90% op het vervangende onderdeel.
12.5. De in dit artikel bedoelde garantie geldt niet indien:
5.a. de klant niet heeft voldaan aan de verplichtingen als bedoeld in artikel 11 (Reclame);
5.b. het gebrek het gevolg is van een normale slijtage, onoordeelkundig of onjuist gebruik, onvoldoende deskundig en aantoonbaar onderhoud, tekortkoming van de klant in het opvolgen van mondelinge of schriftelijke instructies van Kroftman met betrekking tot het gebruik of het onderhoud van de geleverde zaken;
5.c. de klant veranderingen of reparaties aan de geleverde zaken uitvoert zonder schriftelijke instemming van Kroftman;
5.d. het gebrek voortvloeit uit een fout in een ontwerp, tekening, specificatie of instructie die afkomstig is van de klant.
Artikel 13. Overmacht
13.1. Indien Kroftman de overeenkomst niet, niet-tijdig of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, daaronder begrepen maar daartoe niet beperkt: weeromstandigheden waaronder een windkracht die hoger ligt dan windkracht 5, pandemie, personeelsgebrek, vervoersstremmingen, oorlogsomstandigheden, stagnatie in de toelevering en stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de onderneming van de klant, wordt de verplichting om de overeenkomst na te komen opgeschort tot het moment dat Kroftman alsnog in staat is de overeenkomst na te komen, zonder dat de klant aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kan maken.
13.2. Indien de situatie als bedoeld in 13.1 is geschetst langer dan één maand duurt is Kroftman gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat de klant in dat geval aanspraak heeft op vergoeding van schade.
13.3. In de situatie als bedoeld in 13.2 heeft de klant niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij hij/zij kan aantonen dat nakoming voor haar bedrijfsvoering van essentieel belang is. Ontbinding dient in dat geval schriftelijk en uiterlijk binnen vijf dagen na het verstrijken van de termijn van één maand plaats te vinden.
Artikel 14. Aansprakelijkheid Kroftman
14.1. Indien Kroftman, met inachtneming van het in de wet, in de overeenkomst en in deze algemene voorwaarden bepaalde jegens de klant aansprakelijk mocht zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de zaken en/of werkzaamheden die de schade hebben veroorzaakt, met een maximum van € 50.000,00.
14.2. Kroftman is niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte gevolgschade, daaronder begrepen schade als gevolg van bedrijfsstagnatie en productieverlies.
14.3. Kroftman is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van cybercrime.
14.4. De klant vrijwaart Kroftman van eventuele aanspraken van derden die uit de door Kroftman verrichte werkzaamheden voortvloeien.
Artikel 15. Vervalbeding
15.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW en onverminderd het bepaalde in deze algemene voorwaarden vervallen vorderingen van de klant uit hoofde van de overeenkomst indien niet binnen een jaar nadat de feiten waarop de vordering is gebaseerd bij de klant bekend waren of redelijkerwijs bekend konden zijn geweest, die vordering bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt.
Artikel 16. Beëindiging overeenkomst
16.1. Indien de klant:
1.a. tekortschiet in de nakoming van de voor haar uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen;
1.b. een verzoek tot (voorlopige) surseance van betaling indient;
1.c. in staat van faillissement wordt verklaard;
1.d. (ingeval van een natuurlijk persoon) wordt toegelaten tot de Wettelijke Schuldsaneringsregeling Natuurlijke Personen;
1.e. haar onderneming liquideert of geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde;
1.f. het beheer over haar vermogen geheel of gedeeltelijk verliest door beslaglegging
is Kroftman gerechtigd de overeenkomst op te schorten of zonder voorafgaande ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
Artikel 17. Slotbepalingen, rechtskeuze en forumkeuze
17.1. Op alle overeenkomsten tussen Kroftman en de klant is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (Convention On International Sales of Goods 1980).
17.2. Alle geschillen voortvloeiende uit de tussen Kroftman en de klant gesloten overeenkomsten zullen worden voorgelegd aan de burgerlijk rechter in het arrondissement Gelderland, onverminderd het recht van Kroftman zich te wenden tot een andere, op grond van de wet bevoegde rechter.