Kundendienst

Bestellung & Zahlung

Bitte werfen Sie einen Blick auf unserer Referenzseite. Hier finden Sie die Standorte unserer Produkte. Hier können Sie sich dann unsere Produkte anschauen. Wir können jedoch nicht gewährleisten, dass eine Lagerhalle/Überdachung dort (noch) aufgebaut ist und/oder besichtigt werden kann. Eine Zustimmung für einen Besuch vor Ort kann nur beim Eigentümer erwirkt werden.

  • Für die Produkte und Lieferkosten gilt eine Anzahlung in Höhe von 50 Prozent für die Reservierung der Produktion.
  • Bei Lieferung überprüfen Sie, ob die Lieferung korrekt, vollständig und unbeschädigt ist. Dann überweisen Sie die restlichen 50 Prozent direkt an uns.
  • Für die Montagekosten gelten 100 Prozent am letzten Montagetag. Unsere Fahrer und/oder Monteure sind beauftragt, einen Beleg der Überweisung entgegenzunehmen.
  • Für Bestellungen unter 5.000 Euro gilt eine Vorauszahlung in Höhe von 100 Prozent. Anzahlungsrechnungen haben eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.

Leasing
Ab einem Betrag von 2.500 Euro bietet Kroftman die Möglichkeit zu leasen. Für einen festen Betrag pro Monat steht Ihnen das Produkt zur Verfügung, ohne die Investition in einem Zug zahlen zu müssen.

Für das Leasing arbeitet Kroftman mit S&P Leasingpartner zusammen. Ein zuverlässiger Leasingpartner mit konkurrenzfähigen Preisen und exzellenten Leasingkonditionen. Wenn Sie ein Angebot anfordern, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem ungefähren Leasingpreis (einschließlich Liefer- und Montagekosten). Sind Sie am Leasing interessiert? Das Angebot enthält einen Link zu einem Online-Formular. Wenn Sie es ausfüllen und an uns senden, wird sich S&P Leasingpartner innerhalb weniger Tage mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen.

Auf Wunsch können Sie das Produktauch bei einem anderen Leasingunternehmen erwerben. Dazu müssen Sie sich selbst mit dem Leasingunternehmen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob es Leasingmöglichkeiten für unsere Produkte anbietet.

Ratenzahlung
In einigen wenigen Ländern ist es möglich, über Klarna in Raten zu bezahlen. Diese Möglichkeit hängt unter anderem von den im jeweiligen Land geltenden Gesetzen und Vorschriften für Ratenzahlung ab. Wenn Ratenzahlungen für Ihr Land möglich sind, wird diese Zahlungsmethode auf der Bezahlseite angezeigt.

  • Unternehmen außerhalb der Niederlande mit einer gültigen EU-Mehrwertsteuernummer zahlen 0 Prozent (innergemeinschaftliche Lieferung).
  • Einzelpersonen und Unternehmen ohne gültige EU-Mehrwertsteuernummer zahlen den niederländischen Satz von 21 Prozent.
  • Niederländische Unternehmen zahlen den niederländischen Satz von 21 Prozent.

Wenn Sie Ihre Daten eingeben, haben Sie die Möglichkeit, Ihre USt-IdNr. einzugeben. In Ihrem Angebot oder Ihrer Bestellung wird dann der für Sie geltende Mehrwertsteuersatz angezeigt.

Nein. Wir verkaufen unsere Produkte ausschließlich. Wir bieten in bestimmten Ländern ein Leasing an.

Ja Sie können dies bestellen, indem Sie eine Nachricht an uns senden

Lieferung & Abholung

Alle kompletten Kroftman Endprodukte
HS-code 9406.9038 – Prefabricated storage structures of steel and plastics

Reserveplane
HS-code 6306.2200 – Tarpaulins manufactured from synthetic fibers

Die meisten unserer Produkte sind schwer und groß. Ein Gabelstapler mit 1.500 kg Hubkraft ist daher empfehlenswert. Ein Abladen von Hand ist möglich, man benötigt hierfür jedoch mindestens 4 Personen. Zudem ist es zeitraubend und riskant, da leicht Beschädigungen entstehen können. Gegen Aufpreis übernimmt auf Wunsch der Fahrer das Entladen. Er bringt dann dafür einen Gabelstapler mit. Diese Option gilt nur in den Niederlanden, Deutschland, Belgien und Luxemburg.

Containerüberdachungen, Lagerzelte, E-500-Lagerhallen und Industriezelte
Diese Produkte sind grundsätzlich immer auf Lager. Dies bedeutet, dass das Produkt versandt werden kann, sobald die Zahlungsverpflichtung erfüllt ist, unter Berücksichtigung von maximal 2 Werktagen für die Transportabwicklung. Je nach Bestimmungsort wird die Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Wochen nach Zahlungseingang ausgeliefert.

H-Serie unserer Lagerhallen
Diese Produkte werden beim Lieferanten bestellt, sobald die Zahlungsverpflichtung erfüllt ist. Von diesem Zeitpunkt an gilt eine Lieferzeit von 4 Wochen. Bei Sonderwünschen, wie z.B. dem Versetzen eines Tores, müssen Sie mit einer zusätzlichen Lieferzeit rechnen. Wir werden Sie darüber immer informieren.

Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem vorläufigen Liefertermin und den Kontaktdaten des Spediteurs. Sie können ihn für den genauen Liefertermin kontaktieren.

Abhängig von Ihrem Standort stehen Ihnen die folgenden Liefer- und Montageoptionen zur Verfügung:

Abholung bei Kroftman in Babberich (NL)
Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr abholen (oder abholen lassen). Die Adresse ist Veem 3, 6909 DZ Babberich, Niederlande.
In den Spezifikationen des Produkts finden Sie die Transportmaße und -gewichte. Möchten Sie selbst einen Spediteur organisieren? Wählen Sie dann auch diese Option.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder der Überdachung erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung
Die Sendung ist so klein, dass sie per Paketdienst zugestellt werden kann.

Lieferung, Entladung durch den Kunden
Sie müssen sich selbst um die Entladung des LKWs kümmern. Ein Gabelstapler mit einer Tragfähigkeit von 1.500 kg wird benötigt. Das Entladen von Hand ist theoretisch möglich, wird aber keineswegs empfohlen. Die Pakete sind groß und schwer, es ist sehr zeitaufwendig (der Fahrer wartet maximal eine Stunde) und es besteht die Gefahr von Schäden und Verletzungen.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder des Vordaches erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung, Entladung durch den Fahrer
Der Fahrer bringt einen Gabelstapler mit und entlädt die Ladung selbst. Alles, was Sie tun müssen, ist, genügend Platz für den LKW und die Pakete zur Verfügung zu stellen. Diese Option ist für die folgenden Länder verfügbar: Niederlande, Deutschland, Belgien, Luxemburg.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder des Vordaches erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung und Montage durch Kroftman
Hierfür gelten unsere Montagebedingungen. Die Lieferung der Bauteile erfolgt einige Zeit vor der Montage. Sie kümmern sich selbst um die Entladung des LKWs und benötigen dafür einen Gabelstapler mit einer Tragfähigkeit von 1.500 kg. Unser eigenes Montageteam wird dann Ihr Produkt zusammenbauen. Das Montageteam nimmt alle benötigten Werkzeuge und Ausrüstungen, wie z.B. eine Hubarbeitsbühne oder ein Rollgerüst, mit. In den Spezifikationen des Produkts finden Sie die durchschnittliche Zeit, die das Team für die Montage des Produkts benötigt. Diese Option ist für die folgenden Länder verfügbar: Niederlande, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz.

Für die Gebiete, in denen wir regelmäßig liefern, gelten feste Preise. Für andere Regionen erstellen wir ein maßgeschneidertes Angebot. Füllen Sie die Adressdaten vollständig aus und Sie erhalten das Angebot automatisch innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.

Das Transportvolumen einer isolierten Lagerhalle ist drei- bis viermal größer als das einer nicht isolierten Lagerhalle. Das isolierte Plattenmaterial ist 4 cm stark, das von nicht isolierten Platten nur 0,4 mm. Auch die Lichtplatten einer isolierten Lagerhalle sind viel dicker als die einer nicht isolierten Lagerhalle. Eine isolierte Lagerhalle wird standardmäßig mit einem isolierten Sektionaltor geliefert. Dieser nimmt auch viel mehr Volumen ein als das serienmäßige Rolltor einer nicht isolierten Lagerhalle. Aufgrund des größeren Volumens können wir den Transport der Lagerhalle nicht mit dem Transport anderer Produkte kombinieren und müssen den Transport speziell für eine Adresse organisieren. Dieser ist in der Regel immer teurer als ein kombinierter Transport.

Das ist möglich. Unsere Öffnungszeiten sind:

Montags bis donnerstags: von 08.00 bis 16.00 Uhr.

Freitags: von 08.00 bis 15.00 Uhr.

An den Wochenenden sind wir geschlossen.

Sie können das Produkt erst dann mitnehmen, wenn die Rechnung bezahlt ist. Sie können die Rechnung vor Ort in bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen.

Rückgabe & Garantie

Die Garantie, die bei Kroftman gilt, ist pro Produkttyp unterschiedlich. Sie finden die genauen Garantiebedingungen in den Spezifikationen des entsprechenden Produkts. Bei allen Produkten hängt die Höhe der Erstattung von der verbleibenden Garantiezeit ab.

Ein Beispiel: Der Garantiezeitraum beläuft sich auf 10 Jahre. Nach 8 Jahren reißt die PVC-Plane Ihrer Containerüberdachung. Der restliche Garantiezeitraum beläuft sich also auf 2 Jahre. Sie erhalten einen Rabatt in Höhe von 20 Prozent (2/10) auf eine Ersatzplane.

Sie sind der Ansicht, dass Ihr Problem in die Garantiebedingungen von Kroftman fällt? Dann füllen Sie bitte das Garantieantragsformular so vollständig wie möglich aus. Wir beurteilen dann anhand dieser Angaben Ihren Anspruch. Wir melden uns anschließend innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen, um die Situation und eine mögliche Lösung mit Ihnen zu besprechen.

Sie haben als Konsument das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben nach der Stornierung nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzuschicken. Ihnen wird dann der vollständige Bestellbetrag inklusive der Versandkosten gutgeschrieben. Es gehen lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Wohnadresse hin zum Online-Shop zu Ihren Lasten.

Das Produkt muss, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, zusammen mit allem Zubehör und, falls angemessen möglich, im / in der Originalzustand und –verpackung an Kroftman zurückgeschickt werden. Wir stehen Ihnen, wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, gerne über sales@kroftman.nl zur Verfügung. Wir zahlen anschließend, sofern wir das Produkt bereits in gutem Zustand zurückerhalten haben, den zu zahlenden Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück. Kroftman behält sich das Recht vor, einen Betrag für Gebrauchsspuren, beschädigte Verpackung oder unvollständigen Inhalt abzuziehen.

Das Widerrufsrecht findet für Produkte, die Sie über unseren Online-Shop erworben haben und die gemäß den von Ihnen vorgelegten Spezifikationen (wie die Farbe) nach Maß gefertigt wurden, keine Anwendung. Der Verkauf versteht sich hiermit nach erfolgreicher Bezahlung als abschließend.

Eine CE-Kennzeichnung versteht sich für halbfertige Produkte, Komponenten oder komplette Handelsartikel, aber nicht für Baukonstruktionen als verbindlich. Wir wählen, da Kroftman kontinuierlich weiterentwickelt, aus, unsere Produkte als Baukonstruktionen beurteilen zu lassen.

Sämtliche Lager, Zelte und Überdachungen verfügen zur Gewährleistung der Qualität über Konstruktionsberechnungen, die die Eurocode-Normen erfüllen. Diese wurden von einem diesbezüglich autorisierten Ingenieurbüro in Deutschland ausgefertigt und unterzeichnet. Wir stellen diese Berechnungen kostenlos zur Verfügung. Bitte hierfür eine E-mail unter Angabe der Typennummer zuschicken.

Montage

Das ist möglich. Denn ein Vorteil von Kroftman ist es, dass wir unsere Produkte so entwickeln, dass man sie selbst ganz einfach aufbauen kann. So können Sie erheblich bei den Gesamtkosten sparen. Sie benötigen lediglich Standardwerkzeug, ein Rollgerüst oder eine Teleskopbühne und ein paar Helfer. Unsere umfangreiche Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Produkt aufbauen müssen. Für eine reibungslose Montage empfehlen wir Ihnen, auch die Montagebedingungen zu lesen.

Sie möchten gerne wissen, wie viel Zeit der Aufbau in Anspruch nimmt? Die entsprechenden Informationen finden Sie in den Spezifikationen für das betreffende Produkt.

Abhängig von Ihrem Standort stehen Ihnen die folgenden Liefer- und Montageoptionen zur Verfügung:

Abholung bei Kroftman in Babberich (NL)
Sie können Ihre Bestellung von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 16.00 Uhr abholen (oder abholen lassen). Die Adresse ist Veem 3, 6909 DZ Babberich, Niederlande.
In den Spezifikationen des Produkts finden Sie die Transportmaße und -gewichte. Möchten Sie selbst einen Spediteur organisieren? Wählen Sie dann auch diese Option.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder der Überdachung erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung
Die Sendung ist so klein, dass sie per Paketdienst zugestellt werden kann.

Lieferung, Entladung durch den Kunden
Sie müssen sich selbst um die Entladung des LKWs kümmern. Ein Gabelstapler mit einer Tragfähigkeit von 1.500 kg wird benötigt. Das Entladen von Hand ist theoretisch möglich, wird aber keineswegs empfohlen. Die Pakete sind groß und schwer, es ist sehr zeitaufwendig (der Fahrer wartet maximal eine Stunde) und es besteht die Gefahr von Schäden und Verletzungen.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder des Vordaches erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung, Entladung durch den Fahrer
Der Fahrer bringt einen Gabelstapler mit und entlädt die Ladung selbst. Alles, was Sie tun müssen, ist, genügend Platz für den LKW und die Pakete zur Verfügung zu stellen. Diese Option ist für die folgenden Länder verfügbar: Niederlande, Deutschland, Belgien, Luxemburg.

Die Montage der Lagerhalle, des Zeltes oder des Vordaches erfolgt durch Sie selbst oder durch ein lokales Montageteam.

Lieferung und Montage durch Kroftman
Hierfür gelten unsere Montagebedingungen. Die Lieferung der Bauteile erfolgt einige Zeit vor der Montage. Sie kümmern sich selbst um die Entladung des LKWs und benötigen dafür einen Gabelstapler mit einer Tragfähigkeit von 1.500 kg. Unser eigenes Montageteam wird dann Ihr Produkt zusammenbauen. Das Montageteam nimmt alle benötigten Werkzeuge und Ausrüstungen, wie z.B. eine Hubarbeitsbühne oder ein Rollgerüst, mit. In den Spezifikationen des Produkts finden Sie die durchschnittliche Zeit, die das Team für die Montage des Produkts benötigt. Diese Option ist für die folgenden Länder verfügbar: Niederlande, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Österreich, Schweiz.

Das hängt vom Produkt und den örtlichen Vorschriften ab. Für Fliegende Bauten (Aufbau maximal 5 Jahre), ist normalerweise keine Baugenehmigung erforderlich. Für den (Semi-) permanenten Bau wenden Sie sich am besten an Ihre Gemeinde. Sie können die Bauzeichnungen herunterladen, um eine Baugenehmigung zu beantragen. Auf Anfrage stellen wir die Statik auch kostenlos und unverbindlich zur Verfügung.

Die Produkte von Kroftman sind so konzipiert und dokumentiert, dass Sie sie einfach selbst aufbauen können. In Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlande, Belgien und Luxemburg können Sie, wenn Sie dennoch die Montage in Auftrag geben möchten, auf unseren Montagedienst zurückgreifen. Schauen Sie in die Montagebedingungen, die wir aufgestellt haben, damit die Arbeiten so reibungslos wie möglich ablaufen.

Für Kunden, die das Produkt durch unser eigenes Montageteam montieren lassen, sind die Montagebedingungen verbindlich, so dass wir eine schnelle und problemlose Montage garantieren können. Die im Dokument genannten Anweisungen gelten aber natürlich auch für die Eigenmontage. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Anweisungen zu befolgen, damit Sie bei der Montage keine Überraschungen erleben.

Downloads

Eine CE-Kennzeichnung versteht sich für halbfertige Produkte, Komponenten oder komplette Handelsartikel, aber nicht für Baukonstruktionen als verbindlich. Wir wählen, da Kroftman kontinuierlich weiterentwickelt, aus, unsere Produkte als Baukonstruktionen beurteilen zu lassen.

Sämtliche Lager, Zelte und Überdachungen verfügen zur Gewährleistung der Qualität über Konstruktionsberechnungen, die die Eurocode-Normen erfüllen. Diese wurden von einem diesbezüglich autorisierten Ingenieurbüro in Deutschland ausgefertigt und unterzeichnet. Wir stellen diese Berechnungen kostenlos zur Verfügung. Bitte hierfür eine E-mail unter Angabe der Typennummer zuschicken.

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Kroftman Structures verwendet Cookies und andere Techniken wie JavaScripts und Web Beacons auf seinen Websites und verwandten Websites. Da wir Ihre Privatsphäre wahren möchten und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Besuche auf unseren Websites verbessern wollen, ist es uns wichtig, dass Sie wissen, wie und warum wir Cookies verwenden. Unsere Cookies-Erklärungen können Sie hier nachlesen.

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