Returns and warranty

Een CE markering is in de bouw verplicht voor halffabrikaten, componenten of complete handelsartikelen, maar niet voor bouwconstructies. Omdat Kroftman voortdurend doorontwikkelt, kiezen wij ervoor om onze producten als bouwconstructies te laten beoordelen.

Als waarborg van onze kwaliteit zijn alle loodsen, tenten en overkappingen van Kroftman vergezeld door constructieberekeningen die voldoen aan de Eurocode normen. Deze zijn opgesteld en ondertekend door een daarvoor bevoegd Ingenieursbureau in Duitsland. Deze berekeningen stellen we gratis beschikbaar. Stuur hiervoor een e-mail met vermelding van het typenummer.

De garanties die Kroftman hanteert, verschilt per type product. De exacte garantiebepaling vindt u bij de specificaties van het betreffende product. Voor alle producten geldt dat het bedrag van de vergoeding afhankelijk is van de resterende garantieperiode.

Voorbeeld: De garantieperiode is 10 jaar en na 8 jaar scheurt het PVC dekzeil van uw containeroverkapping. De resterende garantieperiode is dan dus 2 jaar. U ontvangt een korting van 20% (2/10) op een vervangend dekzeil.

Bent u van mening dat uw probleem onder de garantievoorwaarden van Kroftman valt? Vult u dan het garantieclaimformulier zo volledig mogelijk in. Aan de hand van die gegevens beoordelen wij uw claim. Binnen 10 werkdagen nemen we vervolgens contact op om de situatie en de mogelijke oplossing met u te bespreken.

U heeft als consument het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kroftman geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u ons een bericht sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Bij gebruikssporen, beschadigde verpakking of onvolledige inhoud houdt Kroftman zich het recht voor om dit te verrekenen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die u via onze webwinkel koopt welke op maat worden gemaakt volgens de door u ingevoerde specificaties (zoals kleur). De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Contact

Klantenservice

Op werkdagen
bereikbaar van
9 tot 17 uur

Kroftman-customer-service-small