Returns and warranty

Le marquage CE est obligatoire dans la construction pour tous les éléments de structures de bâtiments permanents. Les structures temporaires telles que les tentes et les abris de conteneurs n’entrent pas en ligne de compte.

Kroftman a été évalué en tant que fabricant de structures en acier et, par conséquent, l’ensemble du processus, de la conception à la livraison, a été testé par rapport aux exigences (européennes) du règlement sur les produits de construction (n° 305/2011).

Le certificat de conformité de Kroftman Structures pour le contrôle de la production en usine (CPU) peut être téléchargé depuis le lien suivant : télécharger le certificat

Comme garantie de notre qualité, l’ensemble de nos abris, tentes et auvents Kroftman s’accompagne de calculs structurels conformes aux normes Eurocode.

Ces documents ont été rédigés et signés par un bureau d’études agréé allemand. Et nous mettons gratuitement ces calculs à disposition Il vous suffit d’envoyer un e-mail en indiquant le numéro de type.

Les garanties utilisées par Kroftman varient selon le type de produit. Vous trouverez la garantie exacte dans les spécifications du produit concerné. Pour tous les produits, le montant du remboursement dépend de la période de garantie restante.

Exemple : La période de garantie est de 10 ans et, après 8 ans, la bâche en PVC de votre abri sur conteneurs se déchire. La période de garantie résiduelle est donc de 2 ans. Vous bénéficiez d’une remise de 20 % (2/10) sur une bâche de remplacement.

Pensez-vous que votre problème est couvert par les conditions de garantie de Kroftman ? Veuillez dans ce cas remplir le formulaire de réclamation de garantie de manière aussi complète que possible. Nous évaluerons votre demande en fonction de ces données. Nous vous contacterons ensuite dans un délai de 10 jours ouvrables pour discuter avec vous de la situation et des solutions possibles.

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à Kroftman sont à votre charge.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine doit être renvoyé à Kroftman. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état. En cas de traces d’utilisation, d’emballages endommagés ou de contenu incomplet, Kroftman se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits que vous achetez sur notre boutique en ligne et qui sont fabriqués sur mesure conformément aux spécifications que vous avez saisies (telles que la couleur). Dans ce cas, la vente est définitive après le paiement.