Quelle est la politique de retour de Kroftman ?

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à Kroftman sont à votre charge.

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine doit être renvoyé à Kroftman. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état. En cas de traces d’utilisation, d’emballages endommagés ou de contenu incomplet, Kroftman se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits que vous achetez sur notre boutique en ligne et qui sont fabriqués sur mesure conformément aux spécifications que vous avez saisies (telles que la couleur). Dans ce cas, la vente est définitive après le paiement.

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