Returns and warranty

Eine CE-Kennzeichnung versteht sich für halbfertige Produkte, Komponenten oder komplette Handelsartikel, aber nicht für Baukonstruktionen als verbindlich. Wir wählen, da Kroftman kontinuierlich weiterentwickelt, aus, unsere Produkte als Baukonstruktionen beurteilen zu lassen.

Sämtliche Lager, Zelte und Überdachungen verfügen zur Gewährleistung der Qualität über Konstruktionsberechnungen, die die Eurocode-Normen erfüllen. Diese wurden von einem diesbezüglich autorisierten Ingenieurbüro in Deutschland ausgefertigt und unterzeichnet. Wir stellen diese Berechnungen kostenlos zur Verfügung. Bitte hierfür eine E-mail unter Angabe der Typennummer zuschicken.

Die Garantie, die bei Kroftman gilt, ist pro Produkttyp unterschiedlich. Sie finden die genauen Garantiebedingungen in den Spezifikationen des entsprechenden Produkts. Bei allen Produkten hängt die Höhe der Erstattung von der verbleibenden Garantiezeit ab.

Ein Beispiel: Der Garantiezeitraum beläuft sich auf 10 Jahre. Nach 8 Jahren reißt die PVC-Plane Ihrer Containerüberdachung. Der restliche Garantiezeitraum beläuft sich also auf 2 Jahre. Sie erhalten einen Rabatt in Höhe von 20 Prozent (2/10) auf eine Ersatzplane.

Sie sind der Ansicht, dass Ihr Problem in die Garantiebedingungen von Kroftman fällt? Dann füllen Sie bitte das Garantieantragsformular so vollständig wie möglich aus. Wir beurteilen dann anhand dieser Angaben Ihren Anspruch. Wir melden uns anschließend innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen, um die Situation und eine mögliche Lösung mit Ihnen zu besprechen.

Sie haben als Konsument das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben nach der Stornierung nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzuschicken. Ihnen wird dann der vollständige Bestellbetrag inklusive der Versandkosten gutgeschrieben. Es gehen lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Wohnadresse hin zum Online-Shop zu Ihren Lasten.

Das Produkt muss, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, zusammen mit allem Zubehör und, falls angemessen möglich, im / in der Originalzustand und –verpackung an Kroftman zurückgeschickt werden. Wir stehen Ihnen, wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, gerne über sales@kroftman.nl zur Verfügung. Wir zahlen anschließend, sofern wir das Produkt bereits in gutem Zustand zurückerhalten haben, den zu zahlenden Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück. Kroftman behält sich das Recht vor, einen Betrag für Gebrauchsspuren, beschädigte Verpackung oder unvollständigen Inhalt abzuziehen.

Das Widerrufsrecht findet für Produkte, die Sie über unseren Online-Shop erworben haben und die gemäß den von Ihnen vorgelegten Spezifikationen (wie die Farbe) nach Maß gefertigt wurden, keine Anwendung. Der Verkauf versteht sich hiermit nach erfolgreicher Bezahlung als abschließend.

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